Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du Site sur la manière dont la SARL Eeny Meeny Monaco collecte et traite leurs données personnelles lors de l'utilisation du Site, de la création d'un compte client, de la passation de commandes en ligne avec retrait en magasin, de la communication avec le service client et, le cas échéant, de la réception de communications marketing.

La SARL Eeny Meeny Monaco accorde une grande importance à la protection des données personnelles et s'engage à traiter ces données conformément aux réglementations applicables en Principauté de Monaco. La loi monégasque sur la protection des données personnelles a été modernisée par la Loi n° 1.565 du 3 décembre 2024.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SARL Eeny Meeny Monaco
13, rue Princesse Caroline
98000 Monaco
E-mail : contact@eenymeeny.com
Téléphone : +377 99 92 67 32
Contact protection des données : clothilde@eenymeeny.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

données d'identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation ;
informations de commande : produits commandés, montant, date de la commande, numéro de commande ;
informations de retrait : nom de la personne venant retirer la commande, date et heure de retrait ;
données du compte client : identifiants de connexion, historique des commandes, préférences ;
communications avec notre service client ;
données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, cookies et traceurs, sous réserve des choix exprimés ;
données relatives au paiement, étant précisé que les données de carte bancaire sont principalement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Payplug ;
dates d’anniversaire des enfants des clients ;
avis clients relatifs aux produits et à l'entreprise : nom de la personne déposant l'avis, adresse e-mail ;
liste de produits favoris ;
inscription à la newsletter avec recueil de l'adresse e-mail ;
données de liste de cadeaux : nom de la personne déposant la liste, nom de la personne pour qui la liste est destinée, date de l'événement.

3. Finalités des traitements

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

gestion de votre navigation sur le Site ;
création et gestion de votre compte client ;
traitement et confirmation de vos commandes ;
encaissement des paiements en ligne ;
organisation du retrait de votre commande en magasin ;
gestion des demandes, réclamations, retours ou remboursements ;
assurer le suivi comptable et administratif des ventes ;
prévention de la fraude et sécurisation du Site et des transactions ;
envoi de communications marketing, lorsque vous y avez consenti lorsque requis ;
permettre à nos clients de bénéficier d'offres promotionnelles et commerciales liées à des événements particuliers qu'ils nous ont partagés ;
mesure de l'audience du Site et amélioration de nos services ;
gestion des avis clients publiés sur le Site ;
gestion des avantages, récompenses et gratifications liés au programme de fidélité ;
envoi de relances en cas de panier abandonné ;
proposer des communications et offres personnalisées, notamment en fonction de vos achats, de votre navigation ou de vos interactions avec le Site ;
respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales des traitements

Selon les circonstances, vos données sont traitées sur l'une des bases légales suivantes :

l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, notamment pour la création de votre compte client, le traitement et la confirmation de vos commandes, l'encaissement des paiements, l'organisation du retrait en magasin, et la gestion des demandes relatives à vos achats ;
le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de conservation de certaines informations et, le cas échéant, pour répondre aux demandes des autorités compétentes ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude, gérer les avis clients, améliorer nos services, mieux comprendre l'utilisation du Site et gérer notre programme de fidélité ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour l'envoi de newsletters, certains messages marketing, l'utilisation de cookies non strictement nécessaires, et certaines opérations de publicité personnalisée ou de mesure d'audience.

5. Destinataires des données

Vos données pourront être communiquées, dans la limite de leurs attributions respectives et lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

les membres habilités de l'équipe de la SARL Eeny Meeny Monaco ;
Shopify, en tant que plateforme technique hébergeant et exploitant la boutique en ligne ;
Payplug, en tant que prestataire de services de paiement ;
Klaviyo, pour la gestion des communications de marketing par e-mail, incluant, le cas échéant, les newsletters, les relances de paniers abandonnés et les messages promotionnels ;
Meta et Google, lorsque ces services sont utilisés à des fins d'analyse, de mesure d'audience, de communication ou de marketing, sous réserve des paramètres choisis par l'utilisateur et des consentements éventuellement requis ;
Loyoly, pour la gestion du programme de fidélité et des récompenses associées ;
Judge.me, pour la gestion et la publication des avis clients ;
Wishlist Plus, pour la gestion des listes de souhaits sauvegardées par les utilisateurs ;
Gift Reggie, pour la gestion des listes de cadeaux, lorsque cette fonctionnalité est utilisée sur le Site ;
Search & Discovery, pour l'amélioration de la recherche, de la navigation et de la présentation des produits sur le Site ;
nos prestataires de services techniques, informatiques, analytiques, marketing, administratifs ou comptables, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Site et à la gestion de notre activité ;
certains prestataires de services ou sous-traitants techniques agissant pour notre compte, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sous réserve de garanties appropriées ;
les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors de Monaco

Dans le cadre de l'utilisation du Site et des services qui y sont associés, certaines données personnelles peuvent être transférées, hébergées, traitées ou rendues accessibles en dehors de la Principauté de Monaco, notamment par Shopify, Payplug, Klaviyo, Meta, Google, Loyoly, Judge.me, Wishlist Plus, Gift Reggie, Search & Discovery, ainsi que par certains de nos autres prestataires de services ou sous-traitants techniques agissant pour notre compte.
De tels transferts peuvent notamment se produire lorsque nos prestataires d'hébergement, de paiement, d'analyse, de marketing, de fidélité, d'avis clients, de listes de souhaits, de listes de cadeaux ou d'optimisation de recherche stockent ou traitent des données depuis des pays situés hors de Monaco.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément aux réglementations applicables, notamment par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles adaptées, ou sur la base de tout autre mécanisme reconnu comme approprié par la loi applicable.
Vous pouvez nous contacter à contact@eenymeeny.com pour obtenir plus d'informations sur ces transferts et les garanties mises en place.

7. Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis sont archivées ou supprimées conformément aux réglementations applicables.

À titre indicatif :

données relatives à une commande : pour la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées pour la durée légale de conservation applicable ;
données du compte client : jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ou, à défaut, après 12 mois d'inactivité ;
données de prospection marketing : jusqu'au retrait du consentement, à l'opposition de la personne, ou après 12 mois sans interaction avec nos communications ;
données relatives aux demandes adressées au service client ou service après-vente : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis conservées pendant 12 mois ;
données techniques et cookies : selon leur nature et pour la durée précisée dans notre Politique de cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, aucun système n'offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité complète pour toutes les transmissions ou stockages de données.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par les réglementations applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :
contact@eenymeeny.com

Nous pourrons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Les droits des personnes concernées sont expressément prévus par la loi monégasque actualisée et les orientations de l'APDP.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@eenymeeny.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en Principauté de Monaco :

Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)
Le Concorde
11, rue du Gabian
98000 Monaco

Horaires d'ouverture au public :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00

Téléphone : (+377) 97 70 22 44

11. Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies et les choix qui vous sont offerts, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Modifications de la Politique

La présente Politique est susceptible d'être modifiée à tout moment pour prendre en compte les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figurant en haut du document sera alors modifiée en conséquence.