Livraison et retours

Livraison

Nous proposons actuellement le Click & Collect et les achats en magasin.

Une fois que vous recevez l’e-mail "Prêt pour le retrait", vous avez 15 jours pour récupérer votre commande en magasin.

Si vous souhaitez une livraison à domicile, veuillez nous contacter pour plus de détails et connaître les disponibilités.

Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date d’achat (en magasin) ou de la date de retrait de votre commande Click & Collect pour demander un retour.

Éligibilité

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état que lors de l’achat/retrait : non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d’origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d’achat.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, vous pouvez soit nous rendre visite en magasin, soit nous contacter à contact@eenymeeny.com avec les détails de votre commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez rapporter le(s) article(s) en personne à :

Eeny Meeny Monaco
13, rue Princesse Caroline
98000 Monaco

Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un retour par voie postale. Veuillez noter, cependant, que seules les commandes Click & Collect peuvent être remboursées sans que vous ayez besoin de revenir en magasin en personne.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter vos articles lors de l’achat/retrait. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, visitez-nous en magasin ou contactez-nous immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation via :

• E-mail : contact@eenymeeny.com
• WhatsApp : +33680864703
• Téléphone (pendant les heures d’ouverture du magasin) : +37799926732

Heures d’ouverture : 10h00-19h00 du lundi au vendredi,
et le samedi de 10h00-13h30 et 14h30-19h00.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits de soins personnels (y compris les produits de beauté) une fois ouverts. Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article, veuillez nous rendre visite en magasin ou nous contacter directement via :

• E-mail : contact@eenymeeny.com
• WhatsApp : +33680864703
• Téléphone (pendant les heures d’ouverture du magasin) : +37799926732

Heures d’ouverture : 10h00-19h00 du lundi au vendredi,
et le samedi de 10h00-13h30 et 14h30-19h00.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. L’option la plus simple est de retourner l’article pour un remboursement (une fois approuvé), puis de faire un nouvel achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et confirmerons si votre remboursement est approuvé. Les remboursements sont traités en magasin dès que le retour est approuvé. Selon le mode de paiement original, il peut s’écouler quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter via :

• E-mail : contact@eenymeeny.com
• WhatsApp : +33680864703
• Téléphone (pendant les heures d’ouverture du magasin) : +37799926732